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    FAQ

    Q.교환 및 반품을 하고 싶어요. 어떻게 하나요?

    바이유어 (ip:)
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    A.아래 내용 확인 후 교환/반품 신청 부탁드립니다.


    [교환 및 반품]

    - 교환/반품을 원하실 경우에는 고객센터로 먼저 연락을 부탁드립니다. 

    - 교환은 동일금액에 한해서 1회 만 가능합니다.

    - 반품 제품을 보내실때는 반드시 한진택배를 이용해 주시고, 배송비는 착불로 발송 부탁드립니다. 

      타택배 이용 시, 선불 발송 부탁드립니다. 

    - 단순 변심에 의한 반품일 경우 왕복 배송비 6,000원을 부담해주셔야 합니다. (제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가배송비 발생)

      *제주/도서산간 배송비 안내

      제주 : 3,000원 / 우도&추자도 : 8,000원 / 그 외 도서산간 지역 : 5,000원

    

    - 상품에 문제가 있을 경우 택배비는 업체가 부담합니다.

    - 제품 사용 후 불편이 있을 경우 고객센터와 상담 후 반품 및 교환이 가능합니다. 


    [교환 및 반품이 불가한 경우]

    - 상품을 받은 후 7일이 경과한 경우

    - 상품의 가치 훼손 및 재판매가 불가능 한 경우

    (개봉방지 스티커의 훼손, 상품 패키지 훼손 및 파기)

    - 사은품 미동봉하여 반품 한 경우

    (미동봉 시, 사은품 가격 제외 후 환불이 진행될 수 있습니다.)

    - 사전 문의없이 반송을 보내주시는 경우 처리가 지연될 수 있으니 꼭 사전에 연락을 부탁드립니다.


    바이유어 고객센터 

    (1644-4894, 실시간 채팅, Q&A 게시판 / 응대시간 평일: 오전10시 - 오후5시, 점심시간:12시30분 - 1시 30분)



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